Política de reembolso
(Bianca Loren)
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN
CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro
de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
1.El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha
llegado exactamente como el producto.
2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo
descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes
de que comience el proceso de devolución.
4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
5. T enemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones,
la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los
artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple con las condiciones anteriores,
deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.
-Enviar un correo electrónico a: CORREO DE TU TIENDA
-Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre + apellido del cliente
Dirección del cliente
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la
devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite.
Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. El
consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el
consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están
predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:
A.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelaciónEl período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado
por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan
tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta
la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (NOMBRE DE LA TIENDA)
mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de
desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los
costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más
largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia
usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y
luego devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación.
Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una
confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle
todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega
(con excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo
de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin
demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la
notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este
reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción
original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le
cobrarán cargos por este reembolso.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no
podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en
que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como
alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que
sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra
de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por
razones que no se deben a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para
notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o
rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta
de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego
comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su
reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de
procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en (MAIL DE TU TIENDA)
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo
artículo, envíenos un correo electrónico a (MAIL DE TU TIENDA) y envíe su artículo a: Dirección,
Nombre de empresa, Ciudad, Código Postal, País.
RegalosSi el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un
crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le
enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que
se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.